常見問題Q&A
您可能在使用【時間醫生】預約系統時會有一些疑問，我們精心整理一系列常見問題與解答，如果您有其他下列未涵蓋的問題，請隨時聯繫我們的客服團隊，我們將竭誠為您服務！
服務介紹與功能
1/
我們的系統可以自由新增修改項目，並有後台可以隨時修改操作。
2/
我們的系統可以自由新增修改項目，並有後台可以隨時修改操作。
3/
我們的系統可以選用LINE和簡訊登入，且會用相對應的登入方式做預約提醒。
訂閱與費用
1/
我們有三個方案，3000/月的自由方案、2750/月的年約方案、2538/月的年繳方案。詳情可參考(連結)
2/
月費以外會有第一次的安裝費分別為:自由方案5000元安裝費，年約方案3000元安裝費，年繳方案免安裝費。
3/
可以的，我們有提供試用版可以使用，歡迎加入官方LINE使用DEMO版。
4/
可以參考我們資費方案(連結)， 需要注意的是自由方案與年約方案須在每月10日前繳費。
5/
可以追加功能，我們將開啟客製化專案，根據功能可以為客戶做客製化系統服務。
6/
使用期間我們不會另外收取任何其他費用
7/
若有分期需求可以參考自由方案與年約方案，可以降低單次費用。
8/
若暫停營運可以申請退款解約，我們會根據合約方案進行退費。
9/
是，系統費用包含客服支援與售後服務。
10/
可以的，關於取消的機制可參考合約中相關內容。
使用操作
1/
初次設定時可安排預約線上教學，將有專人為您安排教學。
2/
可以在設定班表中調整醫師可預約時段，若比較緊急可以使用醫師請假的功能
3/
系統分為客戶端與後台，客人可由客戶端經由LINE@進行預約。
4/
系統會將已預約的時段隱藏，只顯示可預約的時段。
5/
可以由後台首頁，搜尋功能找到該顧客，並可以看到相關的歷史紀錄。
6/
後台功能中的療程基本資料可以設定詳細的服務項目內容。
7/
顧客可以致電診所，診所可以由後台取消，或是客人在預約系統自行取消或修改時間。
8/
可以在設定班表中調整醫師可預約時段。
9/
客人預約畫面可支援手機、平板與電腦，系統後台只能由平板與電腦瀏覽。
10/
首次設定可安排預約線上教學，將有專人為您安排教學。
技術支援
1/
可直接致電本公司， 或是在官方LINE與我們聯繫，我們將會馬上處理。
2/
我們技術服務時間在早上9:00~晚上21:00。
3/
我們會設定在午夜12:00進行維護，盡量不影響顧客正常使用時間與營業時間。
4/
我們將視情況提供對應的專人服務。
5/
系統每日會進行備份，若遇到相關問題可以聯繫我們專人進行系統回復，須注意回復須以日為單位
6/
系統後續將為提供更多服務，若有付費功能不會直接添加，可視客需求加購。
7/
在後台各個形象圖片可自由上傳編輯，若要更深度的客製化我們也可以讓專業團隊安排客製化服務。
8/
目前系統為獨立系統無法串接其他系統，若仍需串接需要客製化設計與評估，若評估後符合串接需求可以進行客製化串接
9/
若診所搬遷無須重新安裝可以直接使用
資料隱私與安全
1/
本系統建置亞馬遜Amazon公司提供的伺服器中，在安全性有專業的保障，本公司也將遵循合約中的隱私權政策提供服務。
2/
我們所有資料將使用亞馬遜Amazon雲端服務，確保品質與安全性。
3/
系統資料庫將於每日進行備份，備份資料將保存三個月。
4/
每月將有定期更新，並依照官方網站更新消息進行功能更新。
5/
診所所有數據不會遭到刪除，都將保留，直到合約到期後可申請資料庫資料。
6/
可以，在帳號管理中可以管理各帳號的權限。
7/
可以和我們申請資料庫資料導出留底。
取消與退款政策
1/
可以直接致電本公司，或是以官方LINE與我們聯繫。
2/
沒有解約限制，但有相對應的解約退款與費用機制，詳細內容可參考(加上網址)
3/
可以的，但有相對應的解約退款與費用機制，詳細內容可參考(加上網址)，建議可以適用系統或與本公司聯繫了解更多系統功能，才不會有不符合需求的情形。
4/
我們將會盡快修復，並讓損失降至最低，並會公告相對應的補償事宜。
5/
若遇到任何問題必須直接向我們反映，我們會提供相對應的幫助與補償事宜。
6/
可以的，合約到期後可申請資料庫資料數據。
7/
我們將保存資料三個月，如果三個月內重啟合約可以免建置費並直接重新使用。
8/
我們提供測試版可以使用體驗顧客預約的流程與畫面，若需要更深度評估也可以參考自由方案，其他優惠將公告於官網。
其他常見問題
1/
我們只需要準備電腦或平板即可操作後台，無需做升級。
2/
若有需要將提供客製化整合服務，可以和我們技術團隊進階溝通與報價。
3/
可以，後台可以上傳相對應區塊的形象圖片。
4/
目前系統將提供個醫師的預約狀態，並且在顧客端只顯示可預約時段。
5/
目前支援繁體中文，未來更多更新版本可關注最新公告。
6/
目前支援手機電腦平板的網頁版，暫無App服務。
7/
可以用療程的形式呈現，建議可以呈現於官方line，並由官方LINE引道至預約系統。
8/
目前採單一方式通知，若用LINE登入將使用LINE通知，手機號碼登入，將使用簡訊通知。